Politique d'expédition — Jacket World

Chez Jacket World, nous accordons une attention particulière à la préparation, au traitement et à l'expédition de chaque commande afin de vous offrir une expérience d'achat fiable et transparente.

1. Préparation des commandes

Après validation de votre paiement, votre commande est enregistrée et transmise à notre équipe logistique.

Chaque commande fait l'objet d'une préparation avant sa remise au transporteur.

Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre achat, puis des informations concernant l'évolution de votre commande.

Les commandes peuvent être préparées depuis différents centres logistiques internationaux selon la disponibilité des articles.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination, des articles commandés et du centre logistique chargé de leur expédition.

La date ou le délai de livraison communiqué avant la validation de votre commande constitue notre engagement de livraison.

Des perturbations logistiques, douanières ou liées au transport peuvent occasionner des retards. Si cela se produit, notre service client reste disponible pour vous accompagner, dans le respect de vos droits légaux.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 €.

Pour les commandes ne remplissant pas cette condition, les frais de livraison applicables sont indiqués au moment du paiement.

4. Provenance et expédition internationale

Afin de proposer une sélection variée d'articles, Jacket World travaille avec des partenaires logistiques situés à l'international.

Votre commande peut donc être expédiée depuis un entrepôt situé en dehors de votre pays de résidence.

Certains articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, sans frais de livraison supplémentaires non annoncés au moment de l'achat.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande préparée et prise en charge pour son expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès qu'il sera disponible.

Cet e-mail pourra contenir :

• Votre numéro de commande.

• Votre numéro de suivi.

• Le nom du transporteur, lorsqu'il est disponible.

• Un lien permettant de consulter l'acheminement du colis.

Vous pourrez également consulter votre suivi sur 17TRACK à l'adresse suivante : https://www.17track.net/fr

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première actualisation par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client doit s'assurer de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment son nom, son adresse complète, son code postal et les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.

Si vous constatez une erreur, contactez notre service client dès que possible.

Nous ferons notre possible pour demander une correction avant l'expédition, sans pouvoir garantir qu'une modification reste techniquement réalisable une fois le colis pris en charge.

7. Retards de livraison

Malgré le soin apporté à nos expéditions, des retards peuvent exceptionnellement survenir.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client.

Conformément aux dispositions légales applicables, vous pouvez demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir l'annulation et le remboursement de votre commande.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès de nos partenaires logistiques et proposerons une solution conforme à vos droits.

Jacket World reste responsable de la bonne livraison de votre commande dans les conditions prévues par la législation applicable.

9. Taxes et formalités douanières

Certaines expéditions internationales peuvent être soumises à des formalités douanières.

Les taxes, droits de douane et éventuels frais obligatoires doivent être communiqués conformément à la réglementation applicable avant la conclusion de la commande.

Aucun frais supplémentaire non annoncé ne sera imposé au client en dehors des conditions légalement autorisées.

10. Service client

Pour toute question relative à la préparation, à l'expédition ou à la livraison de votre commande, notre équipe reste à votre disposition.

Jacket World — Service client

E-mail : jacketworld.pro@gmail.com

Merci de votre confiance et de votre patience.

L'équipe Jacket World